Bem-vindo à Telemed.se

A Telemed.se é uma Plataforma de telessaúde que conecta profissionais da saúde e pacientes para consultas online.

Este Termo de Uso e o Aviso de Privacidade se aplicam exclusivamente à plataforma da Telemed.se.

Ao se registrar e utilizar os serviços, você confirma que leu e compreendeu o Termo de Uso e o Aviso de Privacidade aplicáveis ao serviço e concorda em ficar vinculado a eles.

A Telemed.se faz parte da Caren Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ n.º 31.626.285/0001-02.

DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS:

A Telemed.se é uma inovadora solução de telessaúde que pode oferecer uma extensa gama de serviços, incluindo a teleconsulta em Medicina (CRM), Odontologia (CRO), Educação Física (CREF) e Psicologia (CRP), entre outros. Com a tecnologia da informação e comunicação como base, ela permite que os pacientes se conectem facilmente com Profissionais de Saúde de diversas especialidades. Essa conexão remota possibilita a realização de atendimentos pré-clínicos, suporte assistencial, consultas, monitoramento e diagnóstico, garantindo conveniência, acessibilidade e qualidade nos cuidados de saúde prestados.

A Telemed.se é apenas a plataforma em que o serviço de telessaúde é prestado pelo profissional da saúde, não possuindo nenhuma responsabilidade em razão da consulta e dos serviços prestados pelo profissional.

GLOSSÁRIO:

A Telemed.se é uma ferramenta eletrônica projetada para facilitar a prática da telessaúde entre Pacientes e Profissionais de Saúde, que são os profissionais que contratam a Plataforma para fornecer a solução aos seus pacientes e clientes, e a Plataforma poderá ser denominada apenas como Plataforma.

A Telemed.se abrange uma variedade de recursos, incluindo software, website, aplicativos e outros elementos para oferecer um espaço virtual seguro e eficiente.

Os Pacientes, assim denominados os usuários que desejam utilizar a Telemed.se, devem ser maiores de 18 anos e concordar com nossos Termos de Uso e políticas. Além disso, os denominados Dependentes, que são pessoas físicas legalmente dependentes que deverão ser acompanhados de seus pais ou responsáveis.

DIREITOS DOS USUÁRIOS:

Direito à privacidade: Os usuários têm o direito de ter seus dados pessoais e informações confidenciais protegidos de acordo com as políticas de privacidade da Telemed.se. A plataforma adota medidas de segurança para garantir a confidencialidade e o uso adequado das informações compartilhadas.

Direito à transparência: Os usuários têm o direito de receber informações claras e transparentes sobre os serviços oferecidos pela Telemed.se, incluindo políticas de pagamento, termos de uso e quaisquer taxas ou encargos envolvidos na utilização da plataforma.

Direito à segurança: A Telemed.se se esforça para garantir um ambiente seguro para os usuários. A plataforma implementa medidas de segurança para proteger os dados e informações pessoais dos usuários, bem como para prevenir atividades fraudulentas.

Direito ao suporte e atendimento ao cliente: A Telemed.se se compromete a oferecer suporte e atendimento aos usuários de forma eficiente para atender às necessidades e dúvidas. A plataforma disponibiliza canais de comunicação para auxiliar os usuários em suas interações e resolver eventuais problemas.

RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS:

Uso adequado: Os usuários da Telemed.se são responsáveis por utilizar a plataforma de forma adequada, respeitando os termos de uso, políticas e regulamentos aplicáveis. Isso inclui fornecer informações precisas, atualizadas e completas ao se cadastrar na plataforma, bem como garantir que as atividades realizadas estejam de acordo com a legislação vigente.

Conduta ética: Os usuários devem agir de forma ética, respeitando os direitos e a privacidade dos outros usuários, pacientes e profissionais terceiros envolvidos. Isso implica em não utilizar a plataforma para atividades ilegais, difamatórias, discriminatórias, fraudulentas ou prejudiciais.

Comunicação Clara e Respeitosa: Os usuários são responsáveis por manter uma comunicação clara e respeitosa. Isso inclui fornecer informações relevantes de forma precisa, responder prontamente às mensagens e tratar os outros com cortesia e respeito.

Pagamentos e Acordos Financeiros: Os usuários são responsáveis por efetuar os pagamentos acordados pelos serviços contratados, dentro dos prazos estabelecidos. Também é importante garantir que as informações de pagamento fornecidas sejam precisas e atualizadas.

informações confidenciais e notificar imediatamente a Telemed.se caso suspeitem de qualquer atividade não autorizada em suas contas.

É essencial que os usuários compreendam e assumam essas responsabilidades ao utilizar a plataforma Telemed.se, pois elas contribuem para um ambiente seguro, confiável e produtivo para todos os envolvidos.

RESPONSABILIDADES DA Telemed.se:

Prestação de Serviços: A Telemed.se é responsável por fornecer uma plataforma de telessaúde entre profissionais da saúde e pacientes. Isso inclui disponibilizar a plataforma tecnológica, recursos e ferramentas necessárias para a realização das consultas.

Verificação dos Profissionais da Saúde: A Telemed.se pode realizar a verificação dos registros dos profissionais da saúde que se cadastram na plataforma, a fim de garantir que suas informações sejam autênticas, contudo, cabe ao paciente a responsabilidade de verificar as credenciais do profissional por ele escolhido. É importante ressaltar que a Telemed.se não pode garantir a qualidade, experiência ou capacidade dos profissionais da saúde, sendo responsabilidade dos pacientes avaliar e selecionar os profissionais mais adequados para suas necessidades.

Proteção dos Dados: A Telemed.se se compromete a adotar medidas razoáveis para proteger os dados e informações fornecidos pelos usuários, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. A empresa também se compromete a não compartilhar informações pessoais dos usuários sem o devido consentimento, exceto quando exigido por lei.

Suporte ao Usuário: A Telemed.se se esforça para fornecer suporte e assistência aos usuários em relação ao uso da plataforma, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas técnicos. O suporte ao usuário pode ser realizado por meio de canais de comunicação designados pela Telemed.se, como e-mail ou chat.

Segurança da Plataforma: A Telemed.se é responsável por adotar medidas de segurança adequadas para proteger a plataforma contra acesso não autorizado, ataques cibernéticos ou outras ameaças. No entanto, os usuários também devem assumir a responsabilidade de proteger suas informações de acesso e tomar precauções de segurança apropriadas.

vídeos, software e qualquer outro elemento, são protegidos por direitos autorais. Esses direitos pertencem à Telemed.se ou a terceiros que autorizaram seu uso pela empresa.

Uso Restrito: É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar ou explorar comercialmente o conteúdo da Plataforma da Telemed.se sem a autorização prévia por escrito da empresa ou do detentor dos direitos autorais.

Denúncia de Violação: Caso os usuários identifiquem qualquer conteúdo na Plataforma da Telemed.se que infrinja seus direitos de propriedade intelectual, eles podem entrar em contato com a empresa para relatar a violação. A Telemed.se se compromete a investigar as denúncias e, se for o caso, tomar as medidas apropriadas, como a remoção do conteúdo infrator.

A Telemed.se reconhece a importância da proteção da propriedade intelectual e está empenhada em respeitar os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. Os usuários devem agir de forma responsável e ética, garantindo que o conteúdo que compartilham não viole esses direitos.

CADASTRO DE USUÁRIOS:

A Telemed.se disponibiliza seus serviços tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas que estejam devidamente registradas nos órgãos competentes e possuam capacidade legal para contratar tais serviços. É importante ressaltar que indivíduos que não possuam essa capacidade, incluindo menores de idade (sem o acompanhamento do responsável legal) e pessoas que tenham sido inabilitadas pela Telemed.se, temporária ou permanentemente, não estão autorizados a utilizar os serviços. Os Usuários devem estar cientes de que a legislação civil prevê sanções para o descumprimento dessas condições.

Para garantir a integridade do sistema, é expressamente proibida a criação de mais de um cadastro por Usuário. Caso seja identificada a existência de múltiplos cadastros associados a um único Usuário, a Telemed.se se reserva o direito de a seu exclusivo critério e sem necessidade de aviso prévio, desabilitar todos os cadastros existentes e impedir a realização de novos cadastros relacionados a essas informações.

A identificação do usuário é efetuada através de seu CPF, permitindo a vinculação do CPF do usuário ao seu cadastro na plataforma.

A Telemed.se poderá realizar verificações dos registros funcionais dos profissionais de saúde em suas respectivas entidades de classe, mas não garante a precisão ou veracidade das informações fornecidas por eles. Os usuários concordam em liberar a Telemed.se de qualquer responsabilidade decorrente dos serviços profissionais contratados através da plataforma. A Telemed.se reserva-se o direito de vetar o uso da plataforma em casos de não pagamento dos serviços pelos profissionais da saúde.

Registro na Plataforma: Para se cadastrar como Usuário na plataforma da Telemed.se, é necessário preencher um formulário de cadastro fornecendo informações precisas e atualizadas. O Usuário é responsável por garantir a veracidade e a integridade dos dados fornecidos.

Criação de Perfil: Após o cadastro, o Usuários poderá criar um perfil na plataforma, fornecendo informações relevantes de identificação e qualificação.

Verificação de Identidade: A Telemed.se poderá solicitar ao profissional da saúde a comprovação de sua identidade, mediante o envio de documentos oficiais válidos. Essa verificação poderá ser feita com o objetivo de garantir a segurança e a confiabilidade da plataforma, mas isso não obriga a Telemed.se.

Responsabilidade do Usuário: Ao se cadastrar na plataforma, o Usuário concorda em cumprir com todas as obrigações e responsabilidades estabelecidas nos Termos de Uso da Telemed.se, bem como com as leis, normas e regulamentos aplicáveis.

Acesso Direto à Teleconsulta: Quando o Usuário/Paciente acessa a plataforma diretamente por meio de um link enviado pelo Profissional de Saúde, é necessário que ele aceite os termos e políticas aplicáveis. Deve estar ciente de que os dados da consulta serão armazenados conforme a finalidade específica e de acordo com o termo de consentimento.

SISTEMA DE PAGAMENTO:

Na Telemed.se, o processo de remuneração da plataforma é feito exclusivamente pelos profissionais da saúde, devendo estes escolherem o plano que melhor se adeque a suas necessidades no momento do cadastro na plataforma. As regras de pagamento e vigência serão apresentadas no momento da contratação e serão válidas até o final da relação, incluindo bônus e vantagens como consultas e agenda.

mecanismos de pagamento disponibilizados, visando sempre melhorias e adequações às necessidades dos usuários e às exigências do mercado.

PROIBIÇÕES:

É expressamente proibido reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar comercialmente o conteúdo da Telemed.se sem o prévio consentimento por escrito dos proprietários da Plataforma. Além disso, fica estritamente proibido o uso de técnicas de mineração de dados, robôs ou outras ferramentas de coleta e extração de dados com o objetivo de extrair, de forma isolada ou recorrente, qualquer parte significativa da Telemed.se para reutilização. Os usuários estão cientes e concordam que a violação dessas restrições pode resultar em medidas legais e responsabilidade por danos.

RELAÇÕES COM TERCEIROS:

A Telemed.se pode fornecer links para outros sites, no entanto, isso não significa que esses sites sejam de propriedade ou operados pela Telemed.se.

Por não ter controle sobre esses sites, a Telemed.se não se responsabiliza pelos conteúdos, práticas e serviços oferecidos por eles.

A presença de links para outros sites não implica em uma relação de parceria, supervisão, cumplicidade ou solidariedade da Telemed.se com esses sites e seus conteúdos.

PENALIDADES:

A Telemed.se reserva-se o direito de suspender, por tempo indeterminado, qualquer conta que seja considerada necessária para manter a segurança e integridade da plataforma, caso isso represente uma violação aos direitos dos usuários.

DISPONIBILIDADE:

A Plataforma está disponível para uso do Usuário "no estado em que se encontra" e "conforme disponível".

A Telemed.se não se responsabiliza por garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um fim específico e retorno financeiro. Além disso, não garante que os serviços da Plataforma serão fornecidos sem interrupções ou erros.

Os usuários reconhecem que assumem todo o risco decorrente do uso da nossa Plataforma, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

INTERRUPÇÕES DA PLATAFORMA:

O acesso à Plataforma pode ser interrompido, suspenso ou ficar temporariamente intermitente, sem aviso prévio, devido a falhas de sistema ou servidor, manutenção, alterações nos sistemas ou por razões técnicas que fujam ao controle da plataforma.

ALTERAÇÕES E DESCONTINUIDADE:

A Telemed.se reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, de acordo com sua disponibilidade comercial, alterar qualquer aspecto da Plataforma, incluindo suas características ou funcionalidades.

Da mesma forma, a Telemed.se pode suspender, cancelar ou descontinuar a Plataforma, total ou parcialmente, de forma temporária ou permanente, mediante aviso aos usuários.

Essas modificações não constituirão quebra deste Termo, nem darão direito a indenização ou multa em favor dos Usuários, exceto a obrigação de reembolsar valores eventualmente pagos antecipadamente.

DADOS PESSOAIS:

Para garantir a qualidade da Plataforma e permitir que os usuários obtenham resultados de forma rápida e segura, é necessário fornecer dados pessoais, conforme estabelecido no Aviso de Privacidade.

MODIFICAÇÕES:

A Telemed.se reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições de Uso a qualquer momento, bem como alterar a aparência ou o funcionamento da Plataforma, sem qualquer obrigação perante os usuários. Essas modificações entrarão em vigor imediatamente após serem comunicadas por e-mail ou disponibilizadas na Internet, exceto quando as atualizações dos Termos e Condições de Uso dispuserem de forma diferente.

Entende-se que o usuário aceita as alterações dos Termos caso não se manifeste em contrário ou continue acessando normalmente a Plataforma.

NULIDADES:

Se qualquer cláusula deste documento for considerada ilegal, inválida ou inaplicável, no todo ou em parte, essa parte será considerada não fazendo parte dos Termos e Condições de Uso, sem afetar a legalidade, validade e aplicabilidade das demais cláusulas.

VIGÊNCIA:

Os Termos de Uso entrarão em vigor para cada usuário da Telemed.se a partir do primeiro acesso à Plataforma e permanecerão em vigor até que o respectivo cadastro seja desativado, mantendo-se as responsabilidades durante o período de utilização.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS:

Estes Termos e Condições de Uso estão sujeitos às leis brasileiras e qualquer disputa decorrente deles será resolvida no foro da Comarca de São Paulo/SP, sendo este considerado competente para dirimir eventuais controvérsias, em detrimento de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Sempre que possível, será dada prioridade às tentativas de resolução por meio de conciliação ou mediação.